1 第一步：与客户服务中心联络。你可以打1-800-375-5283与NCSC联系，打电话前先将你的个人资料包括：收据号码、绿卡号码(Anumber)、申请日期、申请案件别、生日、地址等相关资料准备好，以便移民局查询时可以立刻告知。移民局也建议你记录以下资料：接电话的移民官名字及ID，打电话的时间及日期，Referral号码等资料，以便日后作第二步查件时可以用得上。
2 第二步追查 如果你进行第一步查件后过了30天还是没有消息，可以进行第二步的查询动作，依照你的案件在那一个移民中心审理，可以用email到所属的移民处理中心查件。
加州处理中心California Service Center(CSC)查件email：[email protected]，通常在加州审理的案件号码字头为：WAC。
佛蒙特州(Vermont)处理中心Vermont Service Center(VSC)查件email：[email protected]，通常在VSC的案件号码字头为：EAC。
内布拉斯加(Nebraska)处理中心Nebraska Service Center(NSC)查件email：[email protected]，通常在NSC的案件号码字头为：LIN。
德克萨斯州(Texas)处理中心Texas Service Center(TSC)查件email：[email protected]，通常在TSC 的案件号码字头为：SRC。
如果你的案件由原来的审理中心被转到新的审理中心，必须联系新的审理中心，在email查询中，除了提供第一步的资料外，也要提供已经进行这第一步的查询以及当初接电话的移民官名字及ID，打电话的时间及日期，Referral号码等资料，如果没有Referral number，也要说为何没有Referral Number的原因。
3 第三步追查：如果前面二个步骤都做了，但是第二个步骤过了21天还是没有消息的话，可以用email到移民总局联系查件。移民总局email地址为：[email protected]。移民局会在收到email后10天内回复。